Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrecht – ENJOYL / Swisspalace.ch AG
Stand: September 2026
Anbieter- und Kontaktdaten
Swisspalace.ch AG / ENJOYL, Grundstrasse 10, 6343 Rotkreuz, Schweiz, Unternehmens-ID (UID): CHE-108.457.728.
Korrespondenzadresse: Föhrenweg 10, 5606 Dintikon, Schweiz, Telefon: +41 56 631 56 93, E-Mail: info@enjoyl.ch.
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei ENJOYL rundum zufrieden sind. Da es sich bei unseren Produkten um hochwertige Artikel und Designer-Handtaschen handelt, ist ein generelles, automatisches Rückgaberecht ausgeschlossen.
Rücksendungen oder ein Umtausch sind grundsätzlich nur nach vorheriger schriftlicher Absprache möglich.
1. Mängel und defekte Artikel
Für Mängel oder defekte Artikel übernehmen wir selbstverständlich die gesetzliche Verantwortung. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit.
Melden Sie Mängel oder falsche Lieferungen umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 5 Werktagen, per E-Mail an info@enjoyl.ch, damit wir das Problem schnell und unkompliziert für Sie lösen können.
2. Freiwillige Rückgabe und Absprache
Rücksendungen sind nur nach vorheriger schriftlicher Rücksprache per E-Mail innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Unangemeldete Pakete können von uns nicht angenommen werden.
Voraussetzung für eine genehmigte Rücknahme ist, dass der Artikel absolut neuwertig, ungebraucht, in der Originalverpackung und mit sämtlichen Etiketten versehen ist. Bitte legen Sie einen entsprechenden Kaufnachweis in Form einer Rechnung oder Bestellbestätigung bei.
Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung trägt vollumfänglich der Kunde, außer es liegt ein nachgewiesener, berechtigter Mangel vor.
3. Ausnahmen von Rückgabe oder Umtausch
Von einer Rückgabe oder einem Umtausch kategorisch ausgeschlossen sind personalisierte Artikel, Sonderanfertigungen, bereits benutzte oder beschädigte Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren sowie ausdrücklich reduzierte Artikel oder Sale-Ware.
Ein genereller Anspruch auf einen Umtausch in eine andere Farbe oder ein anderes Modell besteht ohne vorherige individuelle Absprache ebenfalls nicht.
4. Rückerstattung des Kaufpreises
Nach eingegangener, erfolgreicher Prüfung der genehmigten Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 10 Arbeitstagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
